请先登录账号中心的充值中心版块查看充值历史页面有无该笔充值记录,如果有充值记录,请您退出游戏后重新登录查看是否到账,仍未到账可联系客服010-64823099;
如果无该笔充值记录,请确认是否扣费成功,若未扣费,重新充值即可;若已扣费,请根据支付方式提供对应订单号给客服010-64823099进行人工核实。